Aufnahmetaste für Haustierinteraktionen + USA

◾ Hauptprodukte: Aufnehmbarer Haustier-Kommunikationsknopf, mehrteiliges Geschenkset mit Knöpfen

◾ Kundenland: USA

◾ Kundentyp: Käufer einer stationären Tierhandlungskette

◾ Wie wir den Kunden kennengelernt haben: Messe für die Heimtierbranche + Anfrage über die offizielle Website

◾ Produkte & Bestellmenge: Spezielles Geschenkbox-Button-Set für stationäre Geschäfte, vierteljährliche, feste Nachbestellung

◾ Gesamtprojektvolumen: 400.000 Sets/Jahr

Details zum Bestellvorgang:

Der Kunde ist ein Einkäufer einer großen stationären Tierfachhandelskette in Neuseeland. Die Produkte seines vorherigen Lieferanten wiesen zwei gravierende Mängel auf: ein minderwertiges Aufnahmemodul mit konstantem, deutlich hörbarem Rauschen und schlechter Klangqualität; die Tasten waren nach einer gewissen Nutzungsdauer verschleißanfällig, fielen aus und funktionierten nicht mehr richtig, was zu zahlreichen Kundenbeschwerden und einer geringen Wiederkaufsrate führte und dem Ruf des Geschäfts schadete.

Der Kunde beabsichtigte, zu einem zuverlässigen Hersteller zu wechseln und verlangte das gleiche Erscheinungsbild und das gleiche Preissystem, ohne zusätzliche Kosten, sowie die grundlegende Lösung von Lärm- und Beschädigungsproblemen durch die Aufrüstung der Hardware-Zubehörteile für den langfristigen Offline-Vertrieb.

Wir haben umgehend unser technisches Team zur Evaluierung zusammengestellt und einen effizienten Optimierungsplan erstellt. Dabei haben wir lediglich zwei zentrale Funktionskomponenten ausgetauscht: Erstens haben wir die hochwertige Rauschunterdrückung der Aufnahmeeinheit verbessert, um Störungen aus der Schaltung zu minimieren und so klare Aufnahmen zu gewährleisten. Zweitens haben wir verstärkte Tasten mit verbesserter Kraftstruktur eingeführt, die auch häufigem Drücken standhalten, ohne sich zu verformen, auszufallen oder beschädigt zu werden.

Sämtliche Mehrkosten für die Zubehör-Upgrades und die Strukturoptimierung wurden von unserem Werk übernommen. Es fielen weder Preiserhöhungen noch Muster- oder Änderungsgebühren an. Kostenlose Muster wurden für den Test im stationären Handel bereitgestellt, und das Feedback bestätigte eine deutlich verbesserte Klangqualität, Haptik und Langlebigkeit im Vergleich zu den Vorgängermodellen.

Nach der Lieferung großer Mengen gab es im stationären Handel weder Reklamationen noch Qualitätsrückgaben, was zu einem guten Ruf am Markt führte. Wir haben eine exklusive Liefervereinbarung getroffen, um Qualität, Lieferzeit und Preis zu sichern, eine stabile vierteljährliche Nachlieferung zu gewährleisten und kleinere Designanpassungen lebenslang kostenlos anzubieten.

Der Kunde lobte unsere hohe technische Kompetenz und unsere effiziente Problemlösungskompetenz. Er schätzte es, dass wir Produkte optimierten und die Kosten für Produktverbesserungen teilten, ohne die Preise zu erhöhen. Wir haben einen jährlichen strategischen Liefervertrag unterzeichnet, und der Kunde plant eine vertiefte Zusammenarbeit bei weiteren Produkten für Haustiere.